补车胎时轮毂被刮花 江西车悦府汽车服务有限公司被投诉

2月27日

上饶市民王先生向新法治报投诉

他在南昌某停车场

为自己的新能源汽车充电时

右后轮胎不慎被铁钉扎破

随后，他来到位于南昌县的

江西车悦府汽车服务有限公司补胎

不料修车师傅将车辆轮毂刮花了

他与汽车修理店

对于轮毂刮痕产生原因和赔偿事宜

存在争议

（有刮痕的轮毂）

记者接到投诉后

与当事双方及相关部门进行了沟通

日前，王先生收到了

江西车悦府汽车服务有限公司

转来的赔偿款

车主：

补车胎时轮毂被刮花

“因为是新车，所以我反复跟修车师傅强调补车胎时要小心点……”2月27日，王先生向记者讲起在江西车悦府汽车服务有限公司补车胎的遭遇。

2月26日晚，他在南昌象湖新城一处新能源车停车场给车充电，在挪车过程中，轮胎不慎被铁钉扎破。他当即联系位于附近的江西车悦府汽车服务有限公司，随后进店维修。

“修车师傅的补胎手法看上去不太专业，扒胎机上也没有放置必要的保护套。可他一再强调自己是专业的，让我放心。”王先生说，轮胎补好后，虽然他发现轮毂上有些许刮痕，但由于行程安排较紧，且已至深夜，便只是向修车师傅抱怨了一句，支付50元补胎费后驱车离开。

次日，王先生用车时发现，右后轮轮毂上有多道刮痕，“修车当晚光线昏暗导致我忽略了其他刮痕”。

王先生随即与江西车悦府汽车服务有限公司交涉，但没有收到满意的结果。

汽修店：

可免费维修但不赔偿

记者在王先生提供的视频中看到，他的车辆右后轮轮毂上有一些刮痕，其中轮毂外沿的几道刮痕比较明显。王先生认为，这些刮痕是补胎时产生的。

为此，记者联系了江西车悦府汽车服务有限公司老板。对方告诉记者，补胎时，王先生也在现场，如果当时他提出轮毂被刮花了，那么当场就可以维修。“不知道是不是后面他自己刮花的，或者后面他又补过轮胎？”

王先生向店家提出300元的赔偿要求，但店家只肯退还50元补胎费，并让王先生到店免费维修。

“让我从上饶开车到南昌维修，路费谁承担呢？”王先生不接受店家的处理方式。

调解：

消费者获赔偿

2月28日，在记者的协助下，王先生将自己的遭遇反映给了南昌县交通运输局。作为汽修行业主管部门，该局组织双方当事人进行调解。

“我们发现，在车主拍摄的视频中，轮毂上的刮痕挨着轮胎边缘，符合扒胎机使用不当造成的痕迹。考虑到车主从上饶到南昌修车较麻烦，我们建议汽修店秉承诚信经营原则，赔偿车主修理费，让车主自行修车。”该局一王姓工作人员告诉记者，双方已达成调解协议。

日前，王先生告诉记者，江西车悦府汽车服务有限公司已向他转账350元，其中包括50元补胎费，并向他表达了歉意。

内容来源：新法治报（文/王琨 全媒体首席记者吴强）